ぽちたまぴっぴ流
よくあるご質問
Q.送料と配送方法について
お箸の送料は１配送先につき210円です。郵便局のクリックポストでお送りします。１膳でも100膳でも210円です。卒園記念等で数が多い場合は、宅急便でお送りしますが、追加料金はかかりません。お箸の長さによりますが、50膳未満はクリックポスト、それ以上は宅急便でお送りすることが多いです。
まな板は１枚につき350円です。
クリックポストは追跡は出来ますが、ポストへ投函されますので、時間指定が出来ません。
お時間指定をご希望の場合は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。その際は宅急便の料金がかかります。運賃はお住いの地域によって変わりますので、お問い合わせください。発送地は埼玉県です。
Q.お箸の納期について
お箸はご注文をいただいてから、最終やすりがけと名前の焼き入れをしています。
通常時期でご入金から発送まで２週間お時間をいただいております。ご入金（クレジットカード支払いの場合はご注文時）の順にお作りしています。
繁忙期、例年１２月から翌4月までは、卒園進級祝いのご注文が集中します。ご予約いただいた順番にお作りしていますが、１か月～２か月お時間をいただきます。
Q.お箸がすぐに欲しいのですが
2週間以内にお箸がご入り用の場合は、追加で『お急ぎ代金』350円をいただいて通常納期より早めに発送できます。
『お急ぎ代金』には、速達代を含みます。お急ぎのお客様から優先してお作りします。状況に応じて配送方法を変更します。速達を使わなかった場合でも返金はありません。
お誕生日やお祝い等、お日にちの迫ったご要望にお応えしたいとの思いから始めました。繁忙期はご要望に添えない場合もありますので、ご相談ください。
Q.卒園記念、進級祝いにお箸を検討しています。予約注文は出来ますか？
ご予約可能です。
例年１２月～翌4月は、記念品注文が集中します。ご入り用の期日を考慮してお作りしていますが、２０膳前後で約1か月ごお時間をいただきます。100膳以上は2か月かかる場合もあります。ラッピングの有無やのしを付ける場合は、お箸のみよりお時間がかかります。
製作が追い付かない場合は、お断りする事もありますのでお早めにご連絡下さい。
ご予約と同時にご注文、ご入金をお願いしています。お支払いの確認をもって在庫確保となります。
記念品の場合、仮予約も承ります。注文は１０月に確定しているが、支払いは１２月まで待って欲しい等、ご要望をお伝えください。
Q.お箸の名入れの注文の仕方について
お箸の名入れは、ご注文画面の備考欄にご入力下さい。
例：15ｃｍ ぽち
名入れは、漢字・ひらがな・ローマ字でご指定下さい。
フルネーム、下の名前等、お好きな文字をお入れします。
旧字体や画数が多い場合はご相談ください。たいていのお名前は入れられますが、15ｃｍのお箸は細くて短いので、あまり細かい字でない方が見やすいです。
ハングル文字やその他の言語はお受けできません。
（店主が書けない為。申し訳ありません）
Q.お箸の絵入れの注文方法について
最初にお箸をご注文下さい。
次に ≪青森ひば お箸≫ ⇒ ≪お箸の絵入れ≫ を選びお好きな絵柄をご注文下さい。
備考欄にてどの長さのお箸に絵を入れるか。お名前の前に入れるか後ろに入れるかご指定下さい。
Q.まな板の名入れについて
ぽちたまぴっぴのロゴの葉っぱの家の中にお名前をローマ字でお入れします。
年輪の出方の関係で、ひらがなはキレイに入れにくい為ローマ字にしています。ひらがなや漢字で入れたい場合はご相談ください。
葉っぱの家のロゴはなしで、お名前のみも可能です。ご連絡下さ
い。
お名前は１人単独
例： Himari
２人のお名前を入れる
例： Himari
＆
Mayumi
どちらでも出来ます。ご結婚祝いとしてご夫婦のお名前、出産祝いとして、お母様とお子様のお名前を入れるのも喜ばれています。ご検討下さい。
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商品のお届けについて
■送料
お箸は日本郵便クリックポストでお届けします。
1つの発送先につき210円です。
厚さが3cm以上のお品は、宅急便でお送りします。
宅急便は、ヤマト運輸の料金に準じます。（発送地埼玉県）
■配送日または配送時間の指定
クリックポストは配送日、時間の指定が出来ません。
宅急便配送の商品は、一番早いお届け日に配送指定します。
ご希望の日時がある場合は、ご注文時に備考欄にてご連絡ください。
■返品・交換
お客様の都合による返品・交換は、商品到着より7日以内にご連絡ください。
送料お客様負担にてお取替えします。
名入れ商品のお名前違い、配送中の破損、不良品、違う商品が届いた場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換品を送らせていただきます。
送料は当店にて負担します。
お支払いについて
クレジットカード、銀行振込がお選びいただけます。
■クレジットカード
VISA・MASTER・NICOS・UFJ・DCがご利用いただけます。
■銀行振込（三井住友銀行・ゆうちょ銀行）
ご注文後7日以内にご入金ください。
振込手数料は、お客様負担にてお願いします。
ご入金確認後、商品をご用意させていただきます。
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